Aide et assistance Wasla
Aide pour les recharges mobiles et les eSIM de voyage.
Vérifier la commande
Consultez les recharges enregistrées sur cet appareil. Pour une eSIM, ouvrez le lien privé de commande dans votre reçu par e-mail.
Vérifier la commande
Recharge non reçue ?
Vérifiez la commande avant de réessayer. Les réseaux chargés peuvent prendre quelques minutes. Les échecs confirmés sont remboursés automatiquement ; les banques prennent généralement 5–10 jours ouvrés.
Politique de remboursement
Installer votre eSIM
Utilisez un téléphone compatible, désimlocké et le Wi-Fi. Ouvrez votre commande Wasla pour le code QR ou les données manuelles. Suivez les instructions du forfait ; ne supprimez pas une eSIM installée.
Comment installer une eSIM sur iPhone ?
Connectez-vous au Wi-Fi, allez dans Réglages → Données cellulaires (ou Réseau mobile) → Ajouter une eSIM, puis scannez le code QR de votre commande Wasla. Activez la nouvelle ligne pour les données mobiles et l'itinérance des données à votre arrivée.
Comment installer une eSIM sur Android ?
Connectez-vous au Wi-Fi, allez dans Paramètres → Réseau et Internet (ou Connexions) → Cartes SIM → Ajouter une eSIM, puis scannez le code QR de votre commande Wasla. Les intitulés des menus peuvent varier selon le fabricant du téléphone.
Assistance WhatsApp
Écrivez ou appelez Wasla sur WhatsApp. Indiquez la référence de commande, jamais vos données de carte ou votre code de vérification.
+358 40 156 1568
Wasla — Travel eSIMs & Mobile Top-Ups · WhatsApp +358 40 156 1568