Ayuda y soporte Wasla
Ayuda con recargas móviles y eSIM de viaje.
Consultar el pedido
Consulta las recargas guardadas en este dispositivo. Para una eSIM, abre el enlace privado del pedido en el correo del recibo.
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¿Recarga no recibida?
Comprueba el estado antes de intentarlo de nuevo. Las redes ocupadas pueden tardar unos minutos. Los fallos confirmados se reembolsan automáticamente; los bancos suelen tardar 5–10 días hábiles.
Política de reembolso
Configura tu eSIM
Usa un teléfono compatible, desbloqueado y Wi-Fi. Abre el pedido Wasla para el código QR o los datos manuales. Sigue las instrucciones del plan; no elimines una eSIM instalada.
¿Cómo instalo una eSIM en un iPhone?
Conéctate a una red Wi-Fi, abre Ajustes → Datos móviles (o Red celular) → Añadir eSIM y luego escanea el código QR de tu pedido de Wasla. Activa la nueva línea para datos móviles y la itinerancia de datos cuando llegues.
¿Cómo instalo una eSIM en Android?
Conéctate a una red Wi-Fi, abre Ajustes → Redes e internet (o Conexiones) → SIM → Añadir eSIM y luego escanea el código QR de tu pedido de Wasla. Los nombres de los menús varían según el fabricante del teléfono.
Asistencia WhatsApp
Escribe o llama a Wasla por WhatsApp. Incluye la referencia del pedido, nunca datos de tarjeta ni códigos de verificación.
+358 40 156 1568
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